（康健时报记者 张 赫 毛圆圆 任嘉霖）住家家庭服务工2800~12800元/月，小时家政工15~30元/小时，时段工每月1300~3000元/2~4小时……家政公司大厅拥挤着等事情的人，墙上挂着一张张差别家政服务种别的人为规模表。一行行数字与注释，清楚简练，育婴、保洁、做饭等各工种种别有着基本区分，这些数字背后，是3500万家政工在异乡用双手撑起的一个个家庭。北京通州区一家家政公司内，不大的屋子里挤着近20个等事情的家政工，落地窗外的大街上门庭若市，劈面是万达广场和看起来豪华别致的餐馆，但这些都与屋子里等着“被领走”的家政阿姨们无关。
诚信是家政业的关键 “老人曾轮班监视我干活”两个半截沙发，劈面照片墙上是一张张笑脸，不到10平米的小客厅里，挤满了等着“面试”的女工，坐不下的人爽性站在门口，每小我私家妆扮一下以便以洁净利索的样子，等着家政老师把自己的资料传到朋侪圈。9年前，位于北京市通州区怡佳家园的美乐佳隆家政公司刚刚建立时，通州还是通县，公司也只是一个在胡同里的平房，稳定的是，排队找活的人一样多。17年前，这家家政公司老板解丽萍(假名)还是从长春农村来北京打工的“小解”，丈夫癌症病逝，4岁女儿嗷嗷待哺，除了“出来”别无选择。
直到现在，许多一二线都会家政女工也都是因家境所迫，北上营生。“来北京的第一份事情，就是给一户高龄匹俦带小孩，一个月人为300块，其时是老乡先容，第一次去雇主家，都不知道进屋要换拖鞋，女主人看着被踩花的釉面砖，一脸惊呆心情。
家里老人一直看我干活，连做饭都要在旁边看着，什么时候出门都盯着我的布袋，生怕带走了家里的工具。在照看孩子时，老两口轮班监视，究竟，我是个外人……”追念起北京的第一份事情，解丽萍长叹了一口吻说，真是可笑又心酸。可其时真的很是满足，因为有地方住，另有比家里多好几倍的人为，这些钱，意味着女儿可以去镇里上幼儿园。
第一份事情整整干了4年，第二年时老人告诉解丽萍，之前的保姆习惯偷家里工具，女儿戒指和老伴儿的耳饰都不见了，厥后换了一个有肺病的阿姨，虽然辞退了，还是以为特别后怕。这种不培训直接上岗的情况，现在许多地方仍然存在。解丽萍告诉记者，许多没在工商部门注册的小公司，甚至连阿姨体检都不做，就直接摆设给客户，从全国各地来京的女工大多没有很高的文化，到客户家见到看起来值钱的工具，很容易控制不住自己、顺手牵羊做错事。“家政服务业的基础是诚信。
”正在举行的两会上，新任全国政协委员、河北省妇联主席贾玉英先容，在香港家政人员的服务诚信联网，很透明。好比，一位月嫂上岗，要向新用户提供月嫂证书和她所服务过家庭的评语，并附上该家庭人员相关资料及电话，利便新用户查询相识。但在大陆，这方面监视制度还很不严格，部门女工职业素养的缺失让整个家政行业蒙灰，有的抱着混日子的姿态，偶然还在告退之前“拿”些工具，让雇主对更多整体家政人员抱有偏见。
如今，曾经的“小解”已是三家家政公司老板，17年前一个月人为，现在只是给阿姨先容一份事情的中介费。解丽萍拿出去年记账本，纪录着每个这间屋里签单的阿姨信息，家务，月嫂，照顾老人……她们中大多数来自外地农村，淳朴善良，用守护别人家撑起自己的家。全能型家政培训机构受接待 “回老家不敢说在北京做保姆”要想找住在家里24小时照顾老人的活儿，约莫有几多人为?要是多学点菜系是不是更好找事情?我长得欠好看，可能没人愿要我吧……”站在沙发旁的是一个看起来很羞涩的家政工，一直在翻看着老人照顾护士书，一边看书一边怯怯地询问着家政老师种种体贴的问题。
稀疏的头发上绑着掉了线的皮筋，翻着书的手上都是密密麻麻的玄色细纹，这位43岁阿姨叫刘秀(假名)。提起老家，刘秀不自然地笑了笑说“俺们那可穷呢，贵州六盘水你知道吗?在那的一个村子里……”“老大在保定上大学，小的在老家上小学，花销太大了!”提起北京，刘秀一边重复摸手里的书，一边望向窗外。起初，刘秀和丈夫都在贵阳打工，自己给一个幼儿园做饭，丈夫在小学旁摆摊卖狼牙土豆，一个月能赚5000左右。
但自从大儿子上了大学，除去寄给家里老人和孩子的用度，全家的生活已经捉襟见肘。“没措施，老乡都说北京赚的多，许多人干的是家政，但没有人愿意细说是干嘛，伺候人的活，说出去不色泽。”刘秀抬起头，手里捻着书页，看看记者，又望向窗外，“过了年就来找事情，老乡帮助先容了两户人家，第一家听说我小学文化，接送孩子都不要。
第二个面试的是给一家人做饭，做家务，原来以为在贵阳给幼儿园做饭很熟练了，可进屋后，女主人就让我煎一块牛排，这是我43年来，第一次见到牛排。”刘秀苦笑一声尴尬地说，“我厥后是把牛排用水炖熟的。
”追念失败的两次面试，刘秀说，不学点真本事，保姆都做不了，自己小学结业看书都难题，中介提供培训和免费住宿，还能考证，如果证件齐全、手艺过硬，事情很好找，现在做梦都想快点“入户”，大儿子新学期已经开学了。不外，最让刘秀担忧的是自己的手。她13岁开始帮家里干农活，现在自己五个左手指骨节肿大，弯曲难题，看起来如纸般易碎，“就像干旱的泥巴地”。
但现在最能靠上的也只有手。旁边一位等工的50岁左右阿姨说，自己糖尿病一直在控制，幸亏不延长干活，“这点病，不算啥，不感染，还是醒目家政事情的”，说着，她满足地笑了起来。“生长家政服务业，人员素质是重要前提。
在香港，家政人员都由政府统一举行培训发证，而且在港菲律宾籍家政人员中大学生占比力高。”屈恩委员说，观察显示，现在河北家政服务从业人员中，40岁以上占49%，受过专业技术培训的仅占26%，用户满足度较低，因此也就泛起了“找家政难，找好家政更难”的现象。
以北京为例，据北京市商务委员会2018年宣布的数据，现在北京已注册家政服务企业5305家，注册存案的家政服务人员凌驾30万，但随着都会日益老龄化和二孩时代到来，家政行业正成为向阳行业，庞大市场需求与30万从业雄师，让许多“李鬼”培训机构和“山寨”证书有了可乘之机。2017年央视“315晚会”和各大媒体对家政市场证书贩卖和泛滥曝光家政行业乱象。现在国家取消了大量行业证书，只保留了育婴师这一系列，像保健推拿师，营养配餐师、家政服务员以及其他跟家政相关的资格证书全部被取消。
“雇主生活条件越高，对家政人员素质要求和技术要求也越高。”解丽萍回忆，曾有一对匹俦，双方都是外企高管，为孩子找接送上学和做饭的保姆，要求会做川菜、会领导小学课程，最好有特长，因为孩子上国际学校，竟还要求阿姨年轻老练，连着换了19个都不满足，让家政女工也很委屈。
“现在许多地方都开始了家政人员上岗前培训，对刘秀这种刚进入家政行业女工举行资格培训，康健检查甚至要学糕点、各大菜系等。”解丽萍开心地说，如果有意向专门从事婴幼儿事情，还要集中培训，育婴师事情太重要，培训历程一点都不能迷糊。
有些家政女工说，我遇到了好人家，和雇主像一家人一样，连旅行都带着我;有些人说，我一天做三份时段工，跑起来后，发现北京其实也没有那么大，家人因为我过上更好的日子，是我最幸福的事;另有些人说，家政就是低声下气的活儿，只是为了生存，我们别无他法。屋子里挤着近20个等活的人，叽叽喳喳地聊着自己的履历，时而叹息，时而哄堂大笑。
刘秀还在翻着手里的书，眼神里充满好奇。有人进门要招人照顾家里不能自理的老人，她下意识捋了下头发，马上站了起来。国家规范为母婴家政服务定级 金牌月嫂提前半年预约“我做家政已经8年了，和孩子待在一起特别快乐。
”与其他月嫂差别，杨姐家在北京，儿子在外地念书，丈夫从事装修行业，忙起来两三个月都在外面。杨姐每次接完月子活空出三五天，回家陪丈夫。丈夫爱喝口小酒，她每次回家都变着名堂给他做菜，“他做装修污染重，我炒苦瓜、木耳给他清肺。
”“老伴为家里真是费了不少心。”说到这，杨姐眼眶有些泛红，而对于自己一年接10次月子的辛苦她只字不提。杨姐是本科学历，在她这个年龄，念过大学当月嫂的很是少。
像杨姐这样有富厚履历、高学历的月嫂在市场上很是抢手。今年春节刚过，她的事情就已经排到8月份了。
现在雇主的需求不仅是照顾产妇和宝宝，更多的是对于产妇在整个月子期的身体恢复、营养的配餐和心理康健的疏导。现代家政职能精致化分类、多态势生长也顺应了市场多样化需求。国家尺度委于2016年2月1日起正式公布实施《家政服务母婴生活照顾护士服务质量规范》，对母婴生活照顾护士服务质量和家政服务机构划分举行规范与界定，尺度将母婴生活照顾护士服务分为一至五星级和金牌级共六级，其中一星级最低，金牌级最高。
“儿子刚上大二，书读的欠好，考到甘肃去了。每年寒暑假回家，我趁接月子空档回家跟他说说话。
他现在大了，似乎许多事不愿跟我讲。”这是爱笑的杨姐第一次落泪，言语中带愧疚。她为儿子已做得许多了，可她还是以为不够、远远不够。
“我三年前就来北京了，先是做保洁厥后做护工，白大姐看我比力勤快就推荐我考月嫂。” 另外一位月嫂小崔说的考试，是指报名者拥有康健证和到场国家指定月嫂机构举行的培训后举行的机构统一组织考试。考试及格后，由人力资源和社会保障部发表的育婴师职业资格证。育婴人员分3个品级，即育婴员、育婴师、高级育婴师划分对应国家职业资格五级到三级。
小崔今年34岁，留着长长的头发，一直在北京华美世家家政服务中心事情，她的老板白大姐，一直对她特别照顾。“白大姐说，月嫂不是谁想干就醒目的，100个来报名的人最后能通过考试也就十多个”。
《规范》要求，月嫂年事应在18岁到55岁，具有初中以上文化水平，具备与品级相适应服务技术，上岗服务时应着统一事情服，定期到场职业培训，无犯罪记载，无神经病史和感染病等。“丢丢是我做的第2家的孩子，孩子出生33天正巧碰上爸妈完婚一周年龄念日。小两口想出去过节，心里却放不下孩子。
我把小宝宝从婴儿床抱起来，跟她说‘爸爸妈妈出去约会，你跟我在家好欠好?’小宝宝就像能听懂一样，哼了一声特别可爱”。一提起孩子，她眉眼眯了起来，看得出是发自真心的热爱。有时候，月嫂也是孩子的亲人。
门槛低、市场缺口大“来北京做保洁，一是挣钱比老家多，二是门槛低，不管什么学历都醒目，其时也没想太多，就和几个朋侪来北京了。”据中国商务部《2015年家政服务行业生长陈诉》，2013年家政服务行业从业人数1800万，2014年为2034万，年增长13%。据测算，除服务于家庭的家政工，再加上在医院服务的护工和以亲属关系及老乡关系从事有酬家庭服务的劳动者，其从业者应在3500万左右，缔造产值上万亿。
“门槛低、挣钱多”是一家家政服务中心司理陈波(假名)选择来北京的主要原因，他最开始来北京时，什么杂活、累活都干，到现在开了自己的保洁公司，已经有11个年头了。“我做保洁这么多年，一直没换过其他事情，就是看中保洁市场大。新屋子拓荒(新屋子装修后第一遍的扫除)、旧屋子翻新、高楼外墙玻璃清洗、地面打蜡、清洗油烟机、洗地毯等等……都不少不了我们保洁，全北京大巨细小的地方我都去过。”陈波颇为自得地先容，他和员工去过人民大礼堂洗地毯，也去过那些电视里的明星家做保洁。
影象犹新的是，去《铁齿铜牙纪晓岚》和珅饰演者王刚家做保洁，王刚老师送了他一台家里不需要的电视机;去《不要和生疏人说话》男主角冯远征家保洁，冯远征送了他一个电暖器。不外，虽然家政行业市场不停扩大，家政人员仍经常泛起季节性、时段性求过于供，春节就是典型。
中国人十分重视春节家人团圆民俗，许多外地家政工都要回家，导致服务骤然短缺。此外，另有不少人也因事情累、不体面选择脱离。“当初和我一起做保洁的人，有40%都脱离了保洁行业，有的人以为不稳定，有的人嫌活累钱少，有的人以为不体面，许多都脱离北京，干此外事情去了。
”陈波说。保洁员时间看起来很自由，想休息时休息，不想干就不干，可是公司下派的事情，今天不做，就要累积到第二天去做，真的很是累，“我到北京这小半年，险些都没有休息时间，最多一天接七八单，从早8点开始往客户家跑到晚8点，有时候更晚。北京景点都没去过。之前有次去故宫，门票好几十，就没舍得进去，只在门口看了几眼，外面转了几圈。
”一位保洁工赵霞说。3月8日上午，习近平总书记在十三届全国人大一次集会山东代表团到场审议，全国人大代表、济南阳光大姐服务有限公司董事长卓长立汇报了家政服务业的现状，“讲话时，习近平总书记询问了几个问题，对家政行业如数家珍。总书记告诉我们，中国是生长中国家，都会有服务需求，农民工有就业需求，家政是向阳工业，随着人口老龄化，家政行业潜力庞大。
”卓长立说。卓长立表现，家庭服务业没有绝对的新动能和旧动能，新旧动能转换在于不停适应新形势，家庭服务要通过不停创新和满足消费者需求，用传统服务人群转换有效资源。家政行业正迎来又一个春天。
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